المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:

يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال فيديو يرسل إلى خدمة العملاء مرفق برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب اختياره.

*لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.

الأجهزة الكهربائية التي بها عيب صناعة يتشرط أن تكون في نفس حالتها الأصلية وعلى أن يتم التواصل من قبل العميل خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام للشحنة وعلى العميل شحن المنتج إلى عنوان المتجر ويتم تعويض العميل بنفس المنتج او قيمته حسب اختياره مع تحمّل كافة تكاليف الشحن من قبل المتجر.

 *لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه أو في حالة أن العيب ناتج عن سوء الاستخدام والتخزين.

*لا يحق للعميل ارجاع المنتج في حال فتحه أو في حال حدوث ضرر في تغليفه الأصلي بعد الاستلام الى اذا وجد بالمنتج عطل مصنعي.

*لا يتم استرداد مبلغ الشحن بعد الاسترجاع، حيث يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ الإجمالي للطلب، ويتم خصم مبلغ 25 ريال قيمة الشحن.